Profesores y apoderados: cómo comunicarse mejor

Una buena comunicación entre profesores y apoderados se construye antes de que aparezca un problema: conociendo al profesor jefe, usando los canales que el colegio ofrece, pidiendo entrevistas también para hablar de lo que va bien y resolviendo los desacuerdos con el profesor, no delante del niño. La evidencia acompaña esta idea, porque un metaanálisis de 77 estudios mostró que los programas que fortalecen la alianza entre familia y colegio mejoran el rendimiento, la conducta y la salud mental de los estudiantes.

Muchas veces, cuando suena el teléfono y es el colegio, lo primero que nos sale es un «¿y qué hizo ahora?», como si la única razón para que un profesor quiera hablar con nosotras fuera un problema. Esa costumbre tiene una historia: durante años la citación al apoderado se usó casi solo para malas noticias, y así se nos fue quedando la idea de que ir al colegio es ir a recibir un reto. Vale la pena darle vuelta a ese concepto, porque nuestros hijos pasan más de siete horas al día en la sala de clases, y la única manera de acompañar ese tiempo es tener una relación cercana con quien lo comparte con ellos.

¿Por qué es importante la comunicación entre el colegio y la familia?

Porque nuestros hijos no son iguales en todas partes. Hay niños callados en la casa que en el colegio son líderes, y niños muy conversadores con nosotras que en clases casi no hablan, de modo que el profesor ve una parte de nuestro hijo que nosotras no vemos, y nosotras sabemos cosas que él no puede saber (si durmió mal, si se enfermó el abuelo, si llegó una hermana nueva).

Tyler Smith, Susan Sheridan y sus colegas reunieron en 2020 los estudios con grupo de comparación sobre intervenciones de alianza entre familia y colegio, y encontraron efectos positivos en el rendimiento académico, en la conducta, en las habilidades sociales y en la salud mental de los niños. Lo interesante es qué componentes explicaban esos efectos: la comunicación desde el colegio hacia la casa, la colaboración entre padres y profesores, la comunicación en ambos sentidos y la participación de los padres desde la casa. La comunicación de ida y vuelta fue especialmente útil con los estudiantes mayores.

Otro metaanálisis, de 448 estudios (Barger y colaboradores, 2019), mostró que la participación de los padres en la vida escolar se asocia a mejor rendimiento, más motivación y mejor ajuste social y emocional, con una advertencia que conviene tener presente: ayudar directamente con las tareas fue la única forma de participación asociada a peores notas.

¿Cómo generar una buena comunicación con el profesor de mi hijo?

Conocer al profesor jefe desde el principio. Saber su nombre, su horario de atención de apoderados y la vía oficial para contactarlo (libreta, correo, plataforma del colegio o teléfono de secretaría), y presentarnos en las primeras semanas, cuando todavía no hay nada que resolver.
Usar la libreta o la plataforma del colegio. La libreta de comunicaciones sigue siendo el canal más simple y al alcance de todas, sobre todo si no tenemos internet. Firmemos las comunicaciones apenas las veamos, porque es la única forma de que el profesor sepa que leímos el mensaje.
Cuidar los grupos de WhatsApp. Muchos profesores participan en los grupos de curso para dar información general, y eso ayuda, pero los temas de un niño en particular se conversan en privado o en una entrevista, nunca en el grupo.
Pedir entrevistas también cuando todo va bien. Una conversación al semestre para saber cómo se siente nuestro hijo, con quién juega y qué le cuesta nos permite conocerlo mejor y llegar antes a lo que podría convertirse en un problema.
Avisar lo que pasa en casa. Si hubo una mudanza, una separación, una enfermedad o una muerte en la familia, un aviso breve al profesor jefe le permite entender cambios de ánimo o de rendimiento que de otro modo interpretaría como desinterés.
Mirar juntos los cuadernos. No para controlar, sino para conversar con nuestros hijos sobre lo que aprendieron, qué les gustó y qué les costó, lo que además nos da material concreto para las entrevistas.
Ir a las reuniones de apoderados. Es donde nos enteramos de las fechas, las normas y los proyectos del curso, y donde conocemos a las otras familias, que también son una red.

¿Qué hacer si no estoy de acuerdo con el profesor?

Desautorizar a un profesor delante de nuestro hijo le transmite que las normas del colegio se pueden saltar si la mamá o el papá lo permiten. Cuando un niño llega diciendo que un profesor le cae mal, en vez de decirle que no le haga caso, preguntemos qué pasó, escuchemos su versión y después conversemos con el profesor para conocer la otra.

Si el desacuerdo es con una norma (el uso del celular, el uniforme, una sanción), lo que corresponde es plantearlo por los canales formales, primero con el profesor jefe, después con inspectoría o con el encargado de convivencia escolar, y a través del centro de padres si es un tema de todo el curso. Al elegir un colegio aceptamos su reglamento interno, y la Ley General de Educación establece que los padres, madres y apoderados tienen el deber de respetar y contribuir al cumplimiento de la normativa interna del establecimiento, lo que no impide pedir que se revise, con respeto y en el lugar adecuado.

¿Qué temas conviene conversar en una entrevista con el profesor?

Tema	Qué preguntar o contar
Aprendizaje	Qué materias le cuestan, si sigue las instrucciones, si termina los trabajos
Relación con compañeros	Con quién juega, si está solo en los recreos, si hay conflictos repetidos
Ánimo	Si lo ven contento, cansado, irritable o más callado que antes
Cambios en casa	Mudanzas, separaciones, duelos, enfermedades, nacimiento de un hermano
Cómo apoyar	Qué podemos hacer en casa y cada cuánto volver a conversar

Llevemos las preguntas anotadas y salgamos con un acuerdo concreto, aunque sea pequeño, y una fecha para revisar cómo va.

Cuándo pedir una entrevista y consultar a un especialista

No esperemos la reunión de apoderados si notamos que nuestro hijo:

No quiere ir al colegio, llora o tiene dolores de guata o de cabeza casi todas las mañanas.
Baja sus notas de forma marcada o le cuesta mucho más que a sus compañeros leer, escribir o calcular.
Está más triste, irritable o aislado que antes, o deja de disfrutar lo que le gustaba.
Cuenta que lo molestan, aparece con cosas rotas o perdidas, o evita ciertos lugares del colegio.
Habla de hacerse daño o de no querer vivir.

En los primeros casos, la entrevista con el profesor jefe es el primer paso, junto con una hora con el pediatra o en el CESFAM. Las señales de ánimo importan, porque la ansiedad y la depresión en niños y adolescentes son frecuentes y tratables: el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de Estados Unidos recomienda buscar activamente la ansiedad desde los 8 años y la depresión desde los 12 en los controles de salud. Si sospechamos acoso escolar, en nuestra guía sobre bullying explicamos cómo reconocerlo y cómo actuar con el colegio, y si el problema es de aprendizaje, revisemos cómo abordarlo en familia.

Si nuestro hijo habla de hacerse daño o de no querer vivir, busquemos ayuda el mismo día. La línea *4141 del Ministerio de Salud es gratuita y atiende las 24 horas desde cualquier celular.

Ante una urgencia, ve al servicio de urgencia más cercano o llama a Salud Responde, 600 360 7777.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto debo hablar con el profesor de mi hijo?

No hay una frecuencia que la investigación respalde. Una entrevista por semestre cuando todo va bien, además de las reuniones de apoderados, suele bastar, y si hay una dificultad lo razonable es acordar con el profesor cuándo volver a conversar.

¿Puedo escribirle al profesor por WhatsApp?

Depende de las reglas de cada colegio y de lo que el propio profesor haya indicado. Lo más seguro es usar los canales oficiales (libreta, correo o plataforma) y respetar sus horarios.

¿Qué hago si el profesor no responde?

Insistamos por escrito por el canal oficial y, si no hay respuesta, pidamos hablar con inspectoría o con la jefatura de ciclo. Para un tema que afecta a todo el curso, el centro de padres es la vía.

¿Qué hago si mi hijo dice que un profesor lo trata mal?

Escuchémoslo con calma, sin dar por hecha ninguna versión, y pidamos una entrevista con el profesor. Si la situación es grave o se repite, informemos al encargado de convivencia escolar del establecimiento.

Para seguir leyendo, en siete claves para el desarrollo escolar de tu hijo hay ideas para acompañar las tareas y señales de alerta.

Basado en un texto original de Lilibeth Illanes, profesora. Actualizado por el equipo de Supermadre.

Profesores y apoderados: cómo lograr una buena comunicación